“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
酒店位于西湖区广场南路205号国际恒茂华城12栋31层,北邻大润发超市、八一广场、沃尔玛,南近老福山、火车站,门前分布8条公交线路,四通八达,交通便利。
- 距离南昌站约1.5公里;
- 距离南昌北站约13.8公里;
- 距离南昌南站约10公里;
- 距离南昌昌北机场约30.5公里。
- 酒店评论
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一定要住贵的那个房型,赶上星级标准了,我是说硬件,性价比不错
白马义从:好评
我早上的火车,来得早,我打电话一问,酒店有空房,他们上午就让我住进去了,感觉不错,房间也不错。
xiaojing:好评
手机点评不上。入住打电话问是否免费停车,回答YES。入住登记时,说了是开车来的,没有给停车票,第二天出门,保安收了25元,经理出面都没解决,但退了钱,说是服务员赔的,工作不认真。住27楼,每次等电梯非常纠结,电梯又小又慢还有响声还不稳,人又多,怕了住高层。房间设施一般,老且旧,估计只有15平方左右,地板脱漆,开缝显得不干净,打扫卫生人员说就是这个房间没有长桌,东西只好放地下。马桶冲水开关也是坏的。下次不会再住了。