随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
酒店位于西湖区广场南路205号国际恒茂华城12栋31层,北邻大润发超市、八一广场、沃尔玛,南近老福山、火车站,门前分布8条公交线路,四通八达,交通便利。
- 距离南昌站约1.5公里;
- 距离南昌北站约13.8公里;
- 距离南昌南站约10公里;
- 距离南昌昌北机场约30.5公里。
ef:好评
一定要住贵的那个房型,赶上星级标准了,我是说硬件,性价比不错
白马义从:好评
我早上的火车,来得早,我打电话一问,酒店有空房,他们上午就让我住进去了,感觉不错,房间也不错。
xiaojing:好评
手机点评不上。入住打电话问是否免费停车,回答YES。入住登记时,说了是开车来的,没有给停车票,第二天出门,保安收了25元,经理出面都没解决,但退了钱,说是服务员赔的,工作不认真。住27楼,每次等电梯非常纠结,电梯又小又慢还有响声还不稳,人又多,怕了住高层。房间设施一般,老且旧,估计只有15平方左右,地板脱漆,开缝显得不干净,打扫卫生人员说就是这个房间没有长桌,东西只好放地下。马桶冲水开关也是坏的。下次不会再住了。